Dúvidas Frequentes
Você aprende ouvindo aulas feitas desde o início para áudio, com didática específica e voz humana, não adaptações de vídeo ou leitura robotizada.
O EmÁudio transforma momentos ociosos (trânsito, academia, tarefas do dia) em tempo de estudo, aumentando sua carga horária sem mudar sua rotina.
Com isso, você:
1. Entende mais rápido novas matérias
2. Absorve leis e conteúdos com mais facilidade
3. Revisa de forma prática e constante
Além disso, todo o conteúdo também está disponível em texto para leitura, marcações e anotações.
Em resumo: você estuda mais, revisa melhor e ganha tempo, que é o recurso mais importante para ser aprovado.
Como assinante, você tem acesso 100% liberado a todo o catálogo do EmÁudio, com todas as aulas, leis e conteúdos para os principais concursos do Brasil.
Tudo sem anúncios e desbloqueado.
Além disso, você também desbloqueia recursos exclusivos para os assinantes que aceleram os estudos, como:
1. Estudo offline (baixar aulas)
2. Controle de velocidade e avanço das aulas
3. Textos, marcações e anotações
4. Playlists personalizadas
5. Versão web para acesso pelo computador
6. MentorIA: professores com IA para tirar dúvidas 24h/dia
Em resumo: você tem tudo organizado, acessível e otimizado para estudar mais e melhor, todos os dias.
O prazo para liberação de acesso depende da forma de pagamento utilizada.
Se for via cartão de crédito ou PIX, a liberação ocorre em poucos minutos após a confirmação. Apenas solicitamos que, após finalizar a compra, você feche e abra novamente o aplicativo para atualizar seu status de acesso.
Se o pagamento for via boleto bancário, a liberação ocorre em até 2 (dois) dias úteis após o pagamento.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco através do email: contato@emaudioconcursos.com.br.
Os planos do EmÁudio funcionam como uma assinatura, com prazo de renovação anual ou mensal. Também existe o plano vitalício, que consiste em uma compra única, sem renovação.
A assinatura do plano anual contrata acesso ao aplicativo por 365 dias. A assinatura do plano mensal contrata acesso por 30 dias. Nas assinaturas de plano anual ou mensal a renovação ocorre automaticamente, a não ser que você cancele antes da data de renovação, conforme o item abaixo "Como cancelar a assinatura". A exceção está no plano vitalício, que não ocorre renovação.
Na renovação, haverá uma nova cobrança em seu cartão de crédito ou reenvio do boleto ou PIX.
OBS: reservamos o direito de oferecer planos diferentes.
Caso você queira cancelar a assinatura, o procedimento é muito simples e sem nenhuma burocracia. Basta enviar um email para contato@emaudioconcursos.com.br com o pedido de cancelamento.
Apenas solicitamos que envie o email com 7 (sete) dias de antecedência da data de renovação da sua assinatura, para que dê tempo de o sistema processar o cancelamento antes da próxima renovação.
Caso você tenha assinado pelo sistema da Google Play ou Apple Store, o cancelamento deverá ser efetuado por você mesmo, no seu perfil particular da Google ou Apple. Também é muito simples: basta abrir a Play Store ou Apple Store > acessar "assinaturas" > localizar EmÁudio Concursos > cancelar ou desmarcar a opção de renovar automaticamente.
Ao cancelar, o usuário ficará com o acesso liberado até o final do período contratado e, após, a assinatura não será mais renovada.
Não trabalhamos com reembolso proporcional ou suspensão de parcelas pendentes decorrentes de contratação e/ou renovação parcelada.
Importante: desinstalar o aplicativo do celular ou mudar de celular não cancela a assinatura automaticamente. Para cancelar é indispensável o envio do email ou o cancelamento direto no sistema da Google Play ou Apple Store, conforme explicado acima.
Qualquer procedimento efetuado de forma diferente do explicado não irá cancelar a assinatura e não implicará na devolução de valores.
Sim! Você pode aproveitar promoções, fazer upgrade do seu plano, ou comprar mais de um plano.
Se você fizer upgrade (comprar uma funcionalidade nova), a data de renovação será a data do upgrade.
Se você comprar dois ou mais planos iguais (mudando apenas o valor, para aproveitar promoções, por exemplo), a data de renovação será a data do mais novo plano, porém o prazo final de utilização será somado.
Ao adquirir qualquer plano, o prazo é contado em dias corridos, úteis ou não, a partir da data de aprovação do pagamento. Sendo assim, não existem meios para pausar ou trancar o seu acesso.
Você poderá exercer seu direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da assinatura, conforme previsto no art. 49 da Lei 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor.
Para tanto, basta enviar uma mensagem solicitando o reembolso para contato@emaudioconcursos.com.br no prazo mencionado acima e aguardar a resposta, que será dada em horário comercial.
O nosso principal canal de atendimento é por email: contato@emaudioconcursos.com.br
Ou, acesse o aplicativo EmÁudio Concursos > configurações > reportar um problema.
Nossa equipe de atendimento responde aos contatos o mais breve possível, fique tranquilo(a)! Atendimento de segunda a sexta, no horário comercial.